发达国家成功经验表明,大型工业企业、商业机构、机构和其他社团的职员膳食、大中小学的学生餐以及交通运输、公共写字楼、会展饮食供应和社会送餐等,已成为餐饮业的重要组成部分,成都市团膳卫生。这些市场都有个共同特点,即其客户消费不是以店堂为主,是以团体形式,以上门服务为主,成都市团膳卫生,餐饮企业在食品的制作和销售上也都以批量形式进行,通过竞标、比较和谈判获得饮食专营权,企业事实上处于垄断经营地位,成都市团膳卫生,极易形成规模经营,这就是我们称之为团体供餐或团体膳食的,简称团膳。
团膳发展阶段一:回顾中国团体膳食走过的历程,可以概括为以下四个阶段:80年代前,我国有条件的事业单位、团体、各类企业均以“大食堂”的形式为职工提供午餐。做法是,安排几十名**所有制员工主持食堂工作,厨房设备简单老化,就餐场所装修简陋,厨师未受过专业训练,清洁水平低,菜品以大锅饭为主,餐单变化少而且不讲究营养构成。80年代至90年代,除了延续社会“大食堂”模式以外,从家里带饭的现象一度普及,相当一部分人从家里带饭到单位,有些单位为此还专门配备了热饭的简单设备,并配专人为带饭员工提供加热服务。
经营模式对于消费水平的影响餐厅的经营模式大致分为两种(本文会在后面做详细说明),一中为“自主经营”模式,另外一种为“外包(托管)”模式。自主经营模式不过分追求营利,以贴近成本的价格保障就餐者福利,消费水平较低。外包模式即餐厅的所有者将餐厅交给专业的运营团队来管理,以求提高服务质量和管理水平,同时减轻自身的管理负担。在这种模式下,餐厅的所有权与经营权分离,餐厅的经营成为以追求营利为目的的企业行为,要实现营利就必须以高于成本的价格销售产品,因此,外包模式下餐厅的消费水平相对较高。除了自主经营模式与外包模式外,还有一种介于两者之间的“劳务输出”模式,即餐厅所有者聘请专业团队经营,但餐厅经营环节中的所有费用和收益均属于餐厅的所有者。这种模式既实现了餐厅外包模式下的专业化管理,提升了餐厅的运营管理水平,也使得就餐者能够享受到自主经营模式中的成本化经营,就餐消费水平接近自主经营模式下的消费水准。
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